买了不到半年的爱车在自家小区里被划花了，物管该不该赔？住在杭州城东某小区的吴女士就碰上了这么件倒霉事：停在小区地面车位的爱车一夜之间伤痕累累，而且一直查不出谁是肇事者。这么一来究竟谁该为修车费买单，吴女士与物管各执一词。“每个月100元的停车管理费我从来没拖欠过，现在车子在小区里被划花了，保安却说他们只管停车，不保障安全。”吴女士说她实在想不通。

物管人员：

我们只是代收场地使用费

“小区日常巡视、保安正常轮班，该尽的管理责任我们都做到了，现在车子被划伤要我们承担赔偿责任说不过去。”该小区物业公司也觉得自己很冤枉。

按照《杭州市物业管理条例》第三十六条第一款的规定：物业管理企业根据物业管理服务合同和有关法律法规的规定，对商业用房及其共用设施设备和场地进行经营的，其收入应当专项用于物业公共部位、公共设施设备的维修和养护，不得挪作他用。换句话说，物管是代业主委员会收取场地使用费，无论钱多钱少并不落入自己腰包。

“如果车子在小区内被人为破坏，只要物管尽到管理责任，基本上不需要赔偿车主损失。”中都物业公司副总韩永军表示，如果小区内的电子监控录象找到了肇事人，他们会提供给车主。

保险公司：人为划伤不能赔

遇到这种事的人还不止吴女士一个。住在杭州市中心某小区的沈小姐告诉记者，她的车停在小区里也常常会有一些小伤痕，有时候早上去取车，车顶、车窗上还会被楼上住户扔下的垃圾搞得一塌糊涂。“去找物管，他们却说车子碰坏、砸坏了该找保险公司，跟他们无关。”沈小姐无奈地说，除了自认倒霉，她真不知道还有什么办法。

那么保险公司对这类车损赔不赔呢？记者随即向人保财险咨询，保险公司相关人员表示，诸如此类人为划痕保险公司无法赔付，也根本没有听说过所谓“划痕险”这样的险种。

网友佚群说，他的POLO车停在小区里也发生过人为划伤事件，报了警却一直没找到肇事者，后来跟物管协商了半天，对方终于同意免去他两个月的停车费。“两个月停车费不过300元，修车修了500多元。”

律师说法：先看双方合同关系

如果找不到肇事者，遇到这类事件业主真的只能自认倒霉吗？浙江浙联律师事务所副主任律师陈钟表示，目前这类事件在法律上的责任关系是比较明确的，首先看双方的合同关系：业主委员会与物管公司的合同约定中，看停车费中是否包含保管费、服务费，如果包含保管费、服务费，物管就应该承担赔偿责任。

“但现在多数小区的物管确实只是代收场地使用费，作为小区共用场地经营性收入专项列支，用于小区日常维护，并不获利。”陈钟说，在这种情况下，只要物管按照合同约定尽责服务，就不存在赔偿问题。“除非物业管理合同中有特殊约定。”

这么看起来，业主真的只有自认倒霉了。不过，业主也不是完全没办法可想，业主可以向业委会申请要求在小区停车场地加装电子监控设备，这样如果发生划车事件就有证据可查了，而万一电子监控设备没有正常工作，物管也要承担相应的管理责任，赔偿业主部分损失。

有话大家说——

郑先生(保安)：我们小区就有这么件事，一个业主的车被人划伤了，就要求我们物管公司赔偿，但是我们也没有和他签管理合同，所以拒绝赔偿，于是他就开始拖欠物业管理费，已经几个月没有交了，这事一直拖到现在。他说要我们赔偿后再交物业管理费……让人为难。

刘先生(业主)：我的车子就是停在小区里被人用硬物划伤了，而且已经不是一次了，第一次我是自己去修的，花了近500元呢。上个月引擎盖和车门上又被划了两道，很深，现在我正找物管提出赔偿的事，可物管说他们是提供场地管理，不负责赔偿。我们物管费也交了，停车费也交了，难道他们没有责任看管吗？太没有道理了。

QJYY(网友)：别说车子划伤物管不赔了，我的电动车都被偷了两辆了，物管哪次赔过？大家也别忿忿不平了，我建议有车的都买车辆附加险，省得跟物管吵。