位于浦东的陆家嘴花园

物业管理收费涨价，谁说了算？日前，陆家嘴花园(一期)的一个业主发出了4份《我的公开信》，称物业管理方面把1.85元/平方米的管理费提高到2.1元/平方米程序不合法，并呼吁广大业主能够清醒地认识到自己的权利。4份《公开信》相继“出笼”后，业主、业主委员会、陆家嘴花园(一期)管理处展开了一场“没有硝烟的战争”。

　　投票程序遭受质疑

　　公开信的发出者卢敏告诉记者，陆家嘴花园(一期)业主委员在2005年12月20日张贴了一份公告，称新的物业管理费标准每月涨至2.1元/平方米已获205票反对588票赞同高票通过。对此公告，卢敏在第四封《公开信》中表示，她不清楚计票发生的时间及整个计票的过程，对计票结果也有疑问：如何证明975份征询单全部送到业主手中？未签回的182票为何被认为同意涨价？

　　“《公开信》发出去后，有100多户人家打电话告诉我，一部分人是因为不明白情况而选择了“同意涨价”，另外一部分是因为被欺骗———他们(业主委员会委员)发一张征求意见表，说当天必须交上去，但他们存在欺骗业主的情况，称没有涨价。”卢敏说。

　　卢敏称她的《公开信》发出后，物业管理的保安竟然对她进行跟踪、威胁，还到她单位“闹”。“他们(业委会和物业)现在唯一能和我较劲的是，我有部分物业管理费没有交。我之所以不交，是因为我发现很多费用去向不明，而不是用作专项维修基金。”

　　业主委员声称有理

　　陆家嘴花园(一期)业主委员一位宋姓负责人告诉记者，发给业主的征询单是975份，588户业主同意涨价。“完全超过2/3的标准，涨价是大多数业主选择的。”宋姓负责人还告诉记者，卢敏已经好几年没有交物业管理费了，为此物业管理公司已经和卢敏打了好几场官司。“她实在是无理取闹，我们准备向浦东司法局和律师协会投诉她。”宋姓负责人告诉记者，一个连自己都管不好的人，有什么理由出来说话。

　　对于发放表格是不是存在欺骗一事，记者采访了洋泾街道居委会的负责人陈女士。她告诉记者，他们发放表格是“业主委员会委托他们做的”，“我们没有欺骗他们(业主)，我们有业主委员会给我们的委托书。”陈女士还告诉记者，“物业保安跟踪卢敏也是不对的。”

　　最好找第三方评估

　　记者随机采访了陆家嘴花园(一期)一些业主。对于卢敏《公开信》提及的事情，徐州来沪的夏先生说，签“同意”时“表上只是每一项工作应该收多少钱，根本没有总价”。“他们说业主委员会同意了，我想人家都同意了，我还能说什么，所以签了。”杨女士告诉记者，她签了“同意”后，询问工作人员收费“涨了还是跌了”，“他们告诉我不涨也不跌。”

　　个别业主还表示，“现在的管理，我很满意。我觉得1.85元/平方米的管理就不错，我没有必要一定要2.1元/平方米的管理。

　　美达律师事务所主任、物业管理协会法律顾问陈世福告诉记者：“小区物业管理涨价是个普遍现象”，由此会产生很多纠纷，“收费收多少最好找一个第三方评估机构做个权威评估